③ オンラインサポート
― LINE・電話でのオンラインサポート ―
導入後に出てくる
「ちょっとした迷い」
技術や商材を導入したあと、
•このケースはどう判断すればいいか
•薬剤選定が合っているか不安
•スタッフから質問が出てきた
そんな
“今すぐ答えがほしい場面”は少なくありません。
そのために用意しているのが、
植木美容企画のオンラインサポートです。
オンラインサポートの内容
主に、
•LINEでのやり取り
•電話でのご相談
を通して、
現場での疑問に対するフォローを行っています。
LINEでできること
•施術前・施術後の写真共有
•状態を見た上での判断相談
•注意点や考え方の確認
文章だけでなく、
写真を使いながら相談できるため、
状況を共有しやすいのが特徴です。
電話でのサポート
•急ぎの判断が必要な時
•文章では伝えにくい内容
•ニュアンスを含めて確認したい場合
その場でやり取りできるため、
判断のスピードを落とさず対応できます。
オンラインサポートのスタンス
オンラインサポートは、
•常時付きっきりのサポート
•すべてのケースに個別対応するもの
ではありません。
あくまで、
•現場で迷った時の確認
•判断のすり合わせ
•方向性の共有
といった
実務を止めないためのサポートとして行っています。
こんなサロン様に向いています
•導入後の不安を減らしたい
•判断に迷う時間を短くしたい
•スタッフからの質問にすぐ答えたい
•現場を止めずに相談できる環境が欲しい
ご相談はお気軽に
オンラインサポートは、
必要なタイミングでご連絡いただく形で対応しています。
内容によっては
別途ご提案をさせていただく場合もありますが、
まずはお気軽にご相談ください。
すぐ聞けるから、迷わない。
迷わないから、結果につながる。
それが、
植木美容企画のオンラインサポートです。
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